엘지전자 드럼세탁기 [LG 드럼세탁기] 국내 제품을 해외에서 사용 가능한가요?
더 자세히 알아볼까요?
국내에서 구입한 제품은 해외에서 사용이 불가능합니다.
해외 사용 불가 원인
국내에서 사용하는 제품은 220V(전압), 60HZ(주파수) 제품입니다.
사용하시려는 국가의 주파수가 틀릴 경우에는 주파수에 영향을 받는 부품(COMP, MOTOR 종류)들의 경우 소음 발생과 오작동의 원인이 됩니다.
잠깐! 더 알아보세요.
전압과 주파수가 동일하다 하더라도 국내 제품은 국내 환경에 맞게 생산된 제품으로 해외에서 사용이 되더라도 오작동의 발생의 원인이 되고 해외에서는 SVC가 불가합니다.
엘지전자 드럼세탁기 [LG 드럼세탁기] 제품에서 전기가 느껴져요.
더 자세히 알아볼까요?
고객님만 전기를 느끼신다면 정전기 발생이라고 보시면 됩니다.
날씨가 건조할 경우 정전기가 많이 발생되는데 사람에 따라 정전기 마찰을 느끼는 정도의 차이라고 보시면 됩니다.
습기가 많은 여름철이나 부드러운 피부 접촉 시 전기가 오는 현상은 세탁기 케이스/도어 손잡이를 타고 미세한 전기가 느껴지는 현상입니다.
수분 침투에 의해 전기가 올 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
연결 콘센트에 접지가 되어 있는지 확인을 해보시면 됩니다.
콘센트에 접지핀이 있다면 전원 코드를 반대로 꽂아보세요.
전기코드가 콘센트에 확실하게 접지가 되어 있는지 확인을 해주세요.
전기코드에 이물질을 닦아주세요.
접지된 곳에 정확히 코드가 삽입되어 있는데도 전기가 느껴지면 출장 서비스를 받아 보시기 바랍니다.
잠깐! 더 알아보세요.
아파트의 경우에는 관리실에 문의해주세요.
일반주택의 경우에는 한전에 문의해주세요.(국번 없이 123)
엘지전자 드럼세탁기 [LG 드럼세탁기 전원] 전원이 켜지지 않아요.
이런 원인/증상이 있나요?
전원이 들어오지 않거나 작동 중 전원이 꺼져요.
콘센트에 문제가 있는 경우 전원이 들어오지 않을 수 있어요.
멀티탭이 불량일 경우 전원이 들어오지 않을 수 있어요.
Up가전 최신SW 업데이트 시 일시적인 오류 발생으로 전원이 들어오지 않을 수 있어요.
이렇게 해보세요.
전원이 들어오지 않나요?
➔ 세탁기 전원이 들어오지 않는다면, 콘센트에 전기가 들어오는지 드라이기나 소형 제품 등을 사용하여 확인해주세요.
드라이기나 소형제품도 동작하지 않을 경우 집의 누전 차단기가 내려가 있는지 확인하고 다시 올려주세요.
※ 드라이기나 소형제품은 정상 동작하는데 세탁기만 동작이 안된다면 전문 서비스매니저의 정확한 진단을 통한 점검을 권유드립니다.
전원 플러그가 멀티탭에 연결되어 있나요?
가정에서 흔히 사용하는 멀티탭은 최대소비전력이 제한되어 있습니다.
따라서 하나의 멀티탭에 전력 소모가 많은 세탁기와 다른 전자제품을 동시에 연결해 사용하면 멀티탭의 용량이 부족해져 전원이 꺼질 수 있어요.
그러니 세탁기의 전원 플러그는 벽에 설치된 단독 콘센트에 연결하여 사용해 주세요.
부득이하게 멀티 콘센트를 사용하는 경우 세탁기만 단독으로 연결하여 사용해 주세요.
멀티탭의 최대 허용 용량 확인하기
사용하는 멀티탭의 전원 플러그를 살펴보면 최대 허용 용량과 적정 사용 용량을 확인할 수 있어요.
ThinQ App으로 제품 업데이트 중 와이파이 미연결 메시지가 뜨고 제품 전원 버튼 입력이 되지 않는 경우 아래와 같이 조치해 보세요.
1. 세탁기 파워코드 뽑은 후 30초 정도 대기해 주세요.
2. 세탁기 파워코드를 재연결해 주세요.
3. (정상동작 시) 제품에 전원이 연결되면서 업데이트가 재실시돼요.
이때 표시창에 진행률이 표기돼요. (1~99 숫자로 % 표시)
※ 위의 방법대로 파워코드 재연결 후에도 진행률 표기가 안 되면 ThinQ App 1:1 문의하기로 등록해 주세요.
출처: 스스로해결
고객지원: https://www.lge.co.kr/support