쿠팡 - [와우 멤버십] 새벽배송 상품의 배송이 지연된다는 문자를 받았어요.
배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
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쿠팡 - [주소 검색]우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?
2015년 8월 1일부터 제 3차 우편번호 개편에 따라, 5자리 우편번호를 사용해야 합니다.
6자리 우편번호는 사용할 수 없으며, 건물주소(도로명 주소)를 부여 받은 경우 5자리 우편번호를 사용할 수 있습니다.
도로명 주소를 부여받지 못했을 경우, 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [도로명주소 안내시스템]내 도움센터에 주소 등록을 요청하시기 바랍니다.
※도로명주소 안내시스템 www.juso.go.kr
쿠팡 - [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데, 배송지로 설정할 수 있나요?(가건물, 컨테이너, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등)
정식건축물이 아니어도 배송지로 등록 가능합니다.
[행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여 등록된 주소를 이용하여 '주소 검색'을 해주시기 바랍니다.
만약, 고객님께서 원하시는 배송지가 검색되지 않는다면 건물주소(도로명주소)등록이 필요합니다.
그런 경우에는 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소 도움센터] 에 주소 등록을 요청 하시기 바랍니다.
쿠팡 - [주소 검색] 주소가 검색되지 않아요
• 주소를 정확히 입력하였는지(오타와 띄어쓰기 등) 확인 바랍니다.
• [행정자치부 주소 사이트]에서 정확한 주소를 확인 바랍니다.
- 검색한 주소와 행정적으로 등록된 주소가 일치하지 않을 경우 검색되지 않을 수 있으므로, [행정자치부 주소 사이트]에 등록된 주소를 이용하여 검색하시기 바랍니다.
• 고객님의 주소가 [행정자치부 주소 사이트]에 등록되어 있지 않다면 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소도움센터(1588-0061)]에서 등록을 요청하시기 바랍니다.
쿠팡 - [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
상품 유형에 따른 배송일 지정 가능 여부는 아래와 같습니다. 단, 배송 시간은 지정이 불가합니다.
상품 배송은 재고,배송 준비 기간, 배송 경로,택배사의 배송물량에 따라 방문 시간이 달라지기 때문입니다.
상품 유형에 따른 배송일 지정 가능 여부
• 로켓 배송 상품 : 주문/결제 화면에서 다른 도착일 선택 가능
• 로켓 모바일 상품 : 주문/결제 화면에서 다른 도착일 선택 가능
• 판매자 배송 상품 : 배송 날짜 지정 불가
• 로켓 프레시 상품 : 배송 날짜 지정 불가
• 로켓 직구 상품 : 배송 날짜 지정 불가
쿠팡 - [배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요
결제완료, 상품 준비 중인 경우 배송지 변경이 가능합니다.
단, 한 개의 주문번호에 하나의 배송지만 설정할 수 있습니다.
상품 유형과 배송 단계에 따른 배송지 변경 가능 여부
• 로켓 배송 : 결제완료, 상품준비중 단계에서는 배송지 변경 가능합니다
• 로켓 프레시 : 결제완료 단계에서만 배송지 변경이 가능합니다.
• 판매자 배송 : 결제완료 단계에서만 배송지 변경이 가능합니다.
- 일부 판매자의 경우 예외적으로 가능한 경우가 있으니 판매자에게 직접 문의바랍니다.
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• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기 > 배송지 [변경하기] 클릭
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출처 쿠팡 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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