LG 워시타워 [LG 드럼세탁기 도어][워시타워] 세탁기 문을 열고 닫을 때 건조기와 느낌이 달라요
더 자세히 알아볼까요?
세탁기와 건조기는 옷감 케어 방식이 상이 하므로 도어의 열림력과 닫힘력이 차이가 있습니다.
세탁기는 물을 사용하는 제품으로 누수 방지를 위해 도어의 고무 패킹이 도어와 더욱 강하게 밀착되도록 되어 있습니다.
따라서 고무 패킹의 반발력이 발생하기 때문에 도어를 열고 닫을 때의 느낌이 건조기와 차이가 발생합니다. (세탁기의 도어가 상대적으로 힘이 더 들어감)
그리고 손잡이의 위치가 상이하여 열고 닫을 때 느낌의 차이가 있으나, 이는 제품 문제가 아니니 안심하고 사용하시면 됩니다.
잠깐! 더 알아보세요.
워시타워 손잡이의 구조적인 특징에 따라 틈새가 보일 수 있지만 누수가 생기지 않는다면 정상입니다.
안심하고 사용해 주세요.
참고해주세요!
건조기 도어가 개방되어 있는 상태(약 30도 열림)에서 자동으로 도어가 스르르 열리는 경우가 있습니다.
이는 제품의 고장이 아니며, 설계 구조에 따라 세탁기와 건조기의 도어 무게와 힌지구조에 따라 차이가 발생합니다.
자동으로 열림을 방지하기 위하여 워시타워에는 “환기용 도어 홀더“(자석)가 내장되어 있습니다.
환기용 도어 홀더를 이용해 서서히 열리는 도어에 의해 머리를 다치거나, 주변 벽에 부딪혀 도어가 파손되는 것을 예방할 수 있습니다.
LG 워시타워 [LG 드럼세탁기] 세탁기와 건조기가 같은 색상인데 차이가 나 보여요
이런 원인/증상이 있나요?
설치장소에 따라 색상이 달라 보일 수 있습니다.
더 자세히 알아볼까요?
설치장소의 광원에 따라 반사되는 빛이 다르기 때문에 같은 색상의 제품이라도 달라 보일 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
제품의 색상이 동일하더라도, 광원의 위치/종류 또는 제품 설치 위치에 따라 색감이 차이가 나게 보일 수는 있습니다.
→ 조명이나 휴대폰 플래시 등을 이용해 빛을 비추어 보면 제품이 동일 색상임을 알 수 있습니다.
추가로, 동일 색상의 제품과 A4용지를 놓고 서로 비교해 봤을 때, 어두운 곳이나 상대적으로 빛이 부족한 곳에 설치된 제품은 제품과 A4용지가 모두 어둡게 보입니다.
이는 제품 색상의 문제가 아닌 설치 환경 요소에 따른 차이로 볼 수 있습니다.
※ 제품 색상은 동일하지만 광원의 종류와 광원의 위치에 따라, 제품의 색상이 다르게 보이기 때문에 고객님이 느낌상 색상이 다르다고 판단 할 수 있습니다.
광원의 종류에 따라 제품색이 달라 보이는 사례
→ 광원의 색상에 따라 제품 색상이 차이나 보임
광원의 위치에 따라 제품색이 달라 보이는 사례
→ 동일한 광원 위치 조건에서 세탁기와 건조기의 위치를 서로 바꾸어도 밝게 보이는 곳과 어둡게 보이는 곳은 동일함
색상차이는 제품 불량이 아닌 외부 환경 차이로 발생되며 제품의 위치를 바꿔 보면서 확인하면 바로 확인이 가능하지만, 고객이 직접 제품을 이동하며 확인하는 것은 어려워 간단하게 A4용지를 통해 확인이 가능한 test 방법이 있습니다.
동일 색상의 제품과 A4용지를 놓고 비교해 봤을 때 어두운 곳이나 상대적으로 빛이 부족한 곳에 설치된 제품은 제품과 A4용지가 모두 어둡게 보입니다.
제품 색상의 문제가 아닌 설치 환경 요소에 따른 차이로 볼 수 있습니다.
고객 self test 방법
동일한 색상의 A4용지라도 위치별 (1~4) A4용지 색상이 다르게 느껴질 수 있습니다.
LG 워시타워 [LG 건조기][14Kg] 건조기에서 하얀 털, 실이 보여요
이런 원인/증상이 있나요?
건조기에서 하얀 털, 실이 보여요.
더 자세히 알아볼까요?
하얀 털은 양모라고 하며 건조 시 습기와 온풍의 누설을 효과적으로 방지하기 위해 들어가며, 건조기의 드럼과 드럼 지지 구조 사이의 마찰을 줄여주는 부품입니다.
건조 성능이 향상되고, 철판끼리 마찰되는 소음을 완충시켜 줍니다.
양모를 사용하는 이유는 마찰을 줄여 주는 소재는 고무나 스펀지 등 다양한 소재가 있으나 그중 가장 의류와 가까운 소재인 양모와 폴리에스테르 합성 소재를 사용하고 있습니다.
일부 한국 고객과 해외에서는 건조에 도움이 되는 건조볼을 사용하는데 그 재질이 양모입니다.
양모는 습기와 온풍의 유출 방지에 효과적이라 건조 시간도 단축할 수 있습니다.
출처: LG전자
스스로해결: https://www.lge.co.kr/support/solutions