[경동 도시가스] 자동이체 변경 또는 해지하려고 하는데, 본인 계좌가 아닌 경우에는 어떻게 해야 하는지 알아보아요.
[경동 도시가스] 자동이체 변경 또는 해지하려고 하는데, 본인 계좌가 아닌 경우에는 어떻게 해야 하나요?
고객님 본인이 아니신 경우에는 관계를 증명하실 수 있는 서류를 접수해 주시거나 또는 예금주께서 직접 신청해주셔야 변경, 해지가 가능하십니다.
[경동 도시가스] 등본상 건물주와 거주자가 다른 경우에는 가스공급 중지 신청을 어떻게 하나요?
현재 거주하시는 분의 거주 여부에 대한 사실 관계 확인과 함께 도시가스요금 납부 주체가 건물주의 경우 또는 임대차 계약 관계가 확인되는 경우 공급을 중지 할 수 있습니다. 자세한 사항 및 절차는 번거로우시겠지만 고객만족센터(1577-8181)로 전화하시어 중단을 요청하시면 중단안내 및 출장 서비스를 받으실 수 있습니다.
[경동 도시가스] 홈페이지에서는 로그인이 정상적으로 되는데, 모바일앱에서는 로그인이 안됩니다.
홈페이지와 모바일앱은 동일한 아이디와 패스워드로 이용 가능하십니다.
단, 단말기 기종의 환경적 특성에 따라, 첫 영문자가 대문자로 자동 입력이 되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 대소문자를 구분하는 특성상 로그인이 안될 수 있습니다.
영문 아이디를 사용하시는 고객님의 양해를 부탁드립니다.
[경동 도시가스] 자동이체로 납부하는 고객인데, 요금이 과오납되어 환불을 요청할 경우에는 어떻게 처리되나요?
자동이체 신청이 되어 있다면, 자동이체계좌로 환불을 해 드릴 수 있습니다. 정확한 확인을 위하여 자동이체은행 및 계좌번호, 예금주명, 연락처를 확인한 후, 요금은 정기적 환불일에 자동이체계좌로 환불 처리 해드리겠습니다.
[참고]
고객명과 예금주 명이 상이한 경우
1)도시가스사용요금 납부자 명의 계좌로 신청해야 함
2)납부자명과 동일한 계좌로 신청이 불가한 경우
-납부자 확인 후 업무처리
-건물주, 부동산 관리인 : 증빙서류 확인
-가족인 경우 가족관계증명서 등 확인
[경동 도시가스] 자동이체 신청 후, 언제부터 적용되는 지 확인할 수 있나요?
자동이체 신청서 접수 후 약 10일 정도의 소요기간이 경과되어야 정확한 적용일자를 확인할 수 있습니다.
-고객 납기일 2-3일 전에 계좌변경을 하는 경우 변경되기 전의 계좌로 출금됩니다.
-고객 납기일 2-3일 전에 해지하는 경우에는 자동이체 출금이 되지 않습니다.
[경동 도시가스] 도시가스 사용요금은 어떻게 계산하나요?
- 주택용의 경우 기본요금이 부과됩니다.
사용료 = (총 사용열량(조정사용량 × 사용기간 평균열량) × 적용단가)
- 사용량(㎥) = 당월 지침(㎥) - 전월 지침(㎥)
- 조정사용량(㎥) = 사용량(㎥) × 보정계수
- 청구량(MJ) = 조정사용량(㎥) × 평균열량 값
※ 보정기가 설치되어 있지 않은 경우, 조정사용량 = 사용량 × 보정계수
상세한 도시가스 사용 요금 계산에 대해서 알고 싶으시다면, 경동도시가스 홈페이지(www.kdgas.co.kr)를 참고하시기 바랍니다.
[경동 도시가스] 현재 상황이 어려워서 도시가스 요금을 내기가 너무 어렵습니다. 무슨 방법이 없나요?
경동도시가스에서는 도시가스 공급규정 6장 제 28조에 의거하여 가스요금을 기한 내 납부하지 못하신 경우 체납 안내문자, 체납 안내장, 중단 예고장, 최고장 등의 납부 독촉활동을 하고 있습니다. 그리고 2회 이상 독촉장을 받고도 요금을 납부 하시지 않으실 경우 공급을 중지할 수 있습니다. 체납 요금 납부방법은 본사 체납요금 담당자와 협의 후 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다
[경동 도시가스] 자동이체 출금일을 변경할 수 있나요?
도시가스 요금은 개별 세대가 아닌 지역별로 검침일을 정하여 검침을 한 후 요금 납기일(자동이체 출금일)을 정하고 있기 때문에, 현재로써는 고객님의 자동이체 출금일을 다른 일자로 조정이 어려운 부분이 있습니다. 양해 부탁 드립니다.
하지만 고객님께서 신용카드 자동이체를 신청하시면, 저희 회사는 매월 해당 결제승인일에 카드 승인을 받게 되지만 실제적으로 고객님께 청구되는 일자는 카드 결제일이 납부일이 되는 형태가 됩니다.
또 다른 방법으로는 현재의 자동이체를 해지하시고 지로 또는 고객님의 전용계좌인 가상 계좌로 요금을 납부하실 수 있는 방법이 있습니다.
[경동 도시가스] 자동이체 변경 또는 해지하려고 하는데, 본인 계좌가 아닌 경우에는 어떻게 해야 하나요?
고객님 본인이 아니신 경우에는 관계를 증명하실 수 있는 서류를 접수해 주시거나 또는 예금주께서 직접 신청해주셔야 변경, 해지가 가능하십니다.
[경동 도시가스] 등본상 건물주와 거주자가 다른 경우에는 가스공급 중지 신청을 어떻게 하나요?
현재 거주하시는 분의 거주 여부에 대한 사실 관계 확인과 함께 도시가스요금 납부 주체가 건물주의 경우 또는 임대차 계약 관계가 확인되는 경우 공급을 중지 할 수 있습니다. 자세한 사항 및 절차는 번거로우시겠지만 고객만족센터(1577-8181)로 전화하시어 중단을 요청하시면 중단안내 및 출장 서비스를 받으실 수 있습니다.
[경동 도시가스] 홈페이지에서는 로그인이 정상적으로 되는데, 모바일앱에서는 로그인이 안됩니다.
홈페이지와 모바일앱은 동일한 아이디와 패스워드로 이용 가능하십니다.
단, 단말기 기종의 환경적 특성에 따라, 첫 영문자가 대문자로 자동 입력이 되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 대소문자를 구분하는 특성상 로그인이 안될 수 있습니다.
영문 아이디를 사용하시는 고객님의 양해를 부탁드립니다.
[경동 도시가스] 자동이체로 납부하는 고객인데, 요금이 과오납되어 환불을 요청할 경우에는 어떻게 처리되나요?
자동이체 신청이 되어 있다면, 자동이체계좌로 환불을 해 드릴 수 있습니다. 정확한 확인을 위하여 자동이체은행 및 계좌번호, 예금주명, 연락처를 확인한 후, 요금은 정기적 환불일에 자동이체계좌로 환불 처리 해드리겠습니다.
[참고]
고객명과 예금주 명이 상이한 경우
1)도시가스사용요금 납부자 명의 계좌로 신청해야 함
2)납부자명과 동일한 계좌로 신청이 불가한 경우
-납부자 확인 후 업무처리
-건물주, 부동산 관리인 : 증빙서류 확인
-가족인 경우 가족관계증명서 등 확인
[경동 도시가스] 자동이체 신청 후, 언제부터 적용되는 지 확인할 수 있나요?
자동이체 신청서 접수 후 약 10일 정도의 소요기간이 경과되어야 정확한 적용일자를 확인할 수 있습니다.
-고객 납기일 2-3일 전에 계좌변경을 하는 경우 변경되기 전의 계좌로 출금됩니다.
-고객 납기일 2-3일 전에 해지하는 경우에는 자동이체 출금이 되지 않습니다.
[경동 도시가스] 도시가스 사용요금은 어떻게 계산하나요?
- 주택용의 경우 기본요금이 부과됩니다.
사용료 = (총 사용열량(조정사용량 × 사용기간 평균열량) × 적용단가)
- 사용량(㎥) = 당월 지침(㎥) - 전월 지침(㎥)
- 조정사용량(㎥) = 사용량(㎥) × 보정계수
- 청구량(MJ) = 조정사용량(㎥) × 평균열량 값
※ 보정기가 설치되어 있지 않은 경우, 조정사용량 = 사용량 × 보정계수
상세한 도시가스 사용 요금 계산에 대해서 알고 싶으시다면, 경동도시가스 홈페이지(www.kdgas.co.kr)를 참고하시기 바랍니다.
[경동 도시가스] 현재 상황이 어려워서 도시가스 요금을 내기가 너무 어렵습니다. 무슨 방법이 없나요?
경동도시가스에서는 도시가스 공급규정 6장 제 28조에 의거하여 가스요금을 기한 내 납부하지 못하신 경우 체납 안내문자, 체납 안내장, 중단 예고장, 최고장 등의 납부 독촉활동을 하고 있습니다. 그리고 2회 이상 독촉장을 받고도 요금을 납부 하시지 않으실 경우 공급을 중지할 수 있습니다. 체납 요금 납부방법은 본사 체납요금 담당자와 협의 후 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다
[경동 도시가스] 자동이체 출금일을 변경할 수 있나요?
도시가스 요금은 개별 세대가 아닌 지역별로 검침일을 정하여 검침을 한 후 요금 납기일(자동이체 출금일)을 정하고 있기 때문에, 현재로써는 고객님의 자동이체 출금일을 다른 일자로 조정이 어려운 부분이 있습니다. 양해 부탁 드립니다.
하지만 고객님께서 신용카드 자동이체를 신청하시면, 저희 회사는 매월 해당 결제승인일에 카드 승인을 받게 되지만 실제적으로 고객님께 청구되는 일자는 카드 결제일이 납부일이 되는 형태가 됩니다.
또 다른 방법으로는 현재의 자동이체를 해지하시고 지로 또는 고객님의 전용계좌인 가상 계좌로 요금을 납부하실 수 있는 방법이 있습니다.
