[경동 도시가스] 요금납부 결과를 확인할 수 있는 기간과 방법은 무엇인지 알아봅니다.
[경동 도시가스] 요금납부 결과를 확인할 수 있는 기간과 방법은 무엇인가요?
고객만족센터(1577-8181)에 연락하시면, 해당 부서의 담당자를 통하여 안내 드리도록 하겠습니다. 또한 요금 납부 방법에 따라 납부 요금이 확인되는 일자의 차이가 발생할 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.
- 자동이체 납부 고객일 경우
자동이체로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 약 3일 정도의 소요기간이 필요합니다.
이는 자동이체 정보가 해당 금융기관에서 금융결제원에 전송되어 다시 그 결과가 당사로 오기까지의 소요되는 기간으로 요금 수납 확인을 위해서는 납기일로부터 약 3일 이후에 확인이 가능합니다.
- 지로 납부 고객일 경우
지로로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 납부일로부터 약 4일 정도의 소요기간이 필요합니다.
이는 지로로 납부한 결과가 해당 금융기관에서 금융결제원으로 전송된 후 그 결과가 다시 당사로 오기까지의 소요 기간으로 요금 수납 확인을 위해서는 고객님의 납부일로부터 약 4일 이후에 확인이 가능합니다.
- 인터넷지로 사이트로 납부하신 고객일 경우
인터넷지로로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 납부일로부터 약 2일 정도의 소요기간이 필요합니다.
이는 인터넷지로 납부 결과가 해당 금융기관에서 금융결제원으로 전송되었다가 다시 당사로 오기까지 소요되는 기간으로 요금 수납 확인을 위해서는 2일 이후에 확인이 가능합니다.
- 가상계좌 납부 고객일 경우
가상계좌로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 납부일로부터 약 1일 정도의 소요기간이 필요합니다. 이는 해당 금융기관에서 당사로 자료가 전송되기까지 소요되는 기간으로 요금 수납 확인을 원하시면 다음날(휴일인 경우 영업일로부터) 확인이 가능합니다.
[경동 도시가스] 홈페이지에 가입은 했는데, 요금 정보가 조회되지 않습니다.
홈페이지에 당일 가입을 하신 고객님께서는 익일부터 요금 조회 서비스가 제공되어집니다.
또한, 홈페이지에 가입하셨더라도, 사용자계약자 명의로 실명인증을 받고 자동고객번호 등록이 되지 않았다면 요금 조회 서비스를 이용하실 수 없습니다.
[경동 도시가스] 정기안전점검을 받지 않을 경우, 가스공급이 중단되나요?
도시가스 안전점검은 도시가스를 공급하는 회사가 고객님의 안전한 도시가스 사용을 위해 도시가스사업법에 따라 정기적으로 실시하고 있습니다.
저희 회사는 연 2회 정기점검을 실시하고 있으며, 정기 안전점검을 받지 않을 시 안전상의 문제가 발생 할 수 있기 때문에, 가스가 중단될 수 있습니다. 고객님의 부재로 부득이하게 안전점검을 받지 못할 경우 고객만족센터(1577-8181)로 연락 주시면 최대한 고객님의 일정에 맞추어 안전점검을 실시 할 수 있도록 하겠습니다.
[경동 도시가스] 양산시에 거주하고 있는데, 계량기 교체 주기와 비용은 어떻게 되나요?
도시가스의 계량기는 5년 주기로 교체가 되는데, 교체 비용은 현재 일반용, 산업용을 제외하고는 교체 비용을 저희 회사에서 부담하고 있습니다.
즉, 주택용에 대해서는 저희 회사가 부담하고 있으며, 점차적으로 일반용에 대한 계량기 교체 비용을 저희 회사에서 부담하는 방안을 추진 중에 있습니다. 일반용/ 산업용의 계량기 교체비용은 계량기의 검정유효기간 만기에 따라 정기교체와 고장시의 교체 등 고객님 계량기의 유지관리를 위하여 매월 일정액을 가스요금에 합산하여 부과하고 있습니다.
[참고]
도시가스사업법[별표9] 명시내용
사용자 공급관의 설치, 유지, 관리 및 교체에 필요한 비용은 사용자 부담으로 한다.
도시가스공급규정 제13조(가스계량기) 명시내용
계량기 교체에 대해서는 매월 가스요금고지서에 별도 합산, 부과합니다.
[경동 도시가스] 현재의 검침일을 변경하고 싶은데, 가능한가요?
일반적으로 검침일은 고객님께서 거주하는 지역별 건물의 검침일정에 따라 검침일이 정해지고 있습니다.
현재, 고객님의 지역을 담당하여 검침을 하는 CS메신저가 일정기간 내에 검침을 완료한 후 사용량에 대하여 요금 고지를 하고 있습니다. 보통 검침 기간이 4일 정도 소요되는데, 개별세대 별로 검침일을 정할 경우에는 한 지역 내에 여러 번 방문을 하여 검침을 실시함으로써 검침 기일이 오래 걸리는 문제점이 있습니다.
그래서 고객님 댁의 검침일 변경을 위해서는 해당 지역 전체를 변경하여야 가능한 구조로 되어 있어 고객님 댁의 검침일 만을 별도로 적용해 드리기 어려운 실정입니다. 양해 부탁 드립니다.
[경동 도시가스] 요금납부 결과를 확인할 수 있는 기간과 방법은 무엇인가요?
고객만족센터(1577-8181)에 연락하시면, 해당 부서의 담당자를 통하여 안내 드리도록 하겠습니다. 또한 요금 납부 방법에 따라 납부 요금이 확인되는 일자의 차이가 발생할 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.
- 자동이체 납부 고객일 경우
자동이체로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 약 3일 정도의 소요기간이 필요합니다.
이는 자동이체 정보가 해당 금융기관에서 금융결제원에 전송되어 다시 그 결과가 당사로 오기까지의 소요되는 기간으로 요금 수납 확인을 위해서는 납기일로부터 약 3일 이후에 확인이 가능합니다.
- 지로 납부 고객일 경우
지로로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 납부일로부터 약 4일 정도의 소요기간이 필요합니다.
이는 지로로 납부한 결과가 해당 금융기관에서 금융결제원으로 전송된 후 그 결과가 다시 당사로 오기까지의 소요 기간으로 요금 수납 확인을 위해서는 고객님의 납부일로부터 약 4일 이후에 확인이 가능합니다.
- 인터넷지로 사이트로 납부하신 고객일 경우
인터넷지로로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 납부일로부터 약 2일 정도의 소요기간이 필요합니다.
이는 인터넷지로 납부 결과가 해당 금융기관에서 금융결제원으로 전송되었다가 다시 당사로 오기까지 소요되는 기간으로 요금 수납 확인을 위해서는 2일 이후에 확인이 가능합니다.
- 가상계좌 납부 고객일 경우
가상계좌로 요금을 납부하신 경우 요금 수납여부를 확인하기 위해서는 납부일로부터 약 1일 정도의 소요기간이 필요합니다. 이는 해당 금융기관에서 당사로 자료가 전송되기까지 소요되는 기간으로 요금 수납 확인을 원하시면 다음날(휴일인 경우 영업일로부터) 확인이 가능합니다.
[경동 도시가스] 홈페이지에 가입은 했는데, 요금 정보가 조회되지 않습니다.
홈페이지에 당일 가입을 하신 고객님께서는 익일부터 요금 조회 서비스가 제공되어집니다.
또한, 홈페이지에 가입하셨더라도, 사용자계약자 명의로 실명인증을 받고 자동고객번호 등록이 되지 않았다면 요금 조회 서비스를 이용하실 수 없습니다.
[경동 도시가스] 정기안전점검을 받지 않을 경우, 가스공급이 중단되나요?
도시가스 안전점검은 도시가스를 공급하는 회사가 고객님의 안전한 도시가스 사용을 위해 도시가스사업법에 따라 정기적으로 실시하고 있습니다.
저희 회사는 연 2회 정기점검을 실시하고 있으며, 정기 안전점검을 받지 않을 시 안전상의 문제가 발생 할 수 있기 때문에, 가스가 중단될 수 있습니다. 고객님의 부재로 부득이하게 안전점검을 받지 못할 경우 고객만족센터(1577-8181)로 연락 주시면 최대한 고객님의 일정에 맞추어 안전점검을 실시 할 수 있도록 하겠습니다.
[경동 도시가스] 양산시에 거주하고 있는데, 계량기 교체 주기와 비용은 어떻게 되나요?
도시가스의 계량기는 5년 주기로 교체가 되는데, 교체 비용은 현재 일반용, 산업용을 제외하고는 교체 비용을 저희 회사에서 부담하고 있습니다.
즉, 주택용에 대해서는 저희 회사가 부담하고 있으며, 점차적으로 일반용에 대한 계량기 교체 비용을 저희 회사에서 부담하는 방안을 추진 중에 있습니다. 일반용/ 산업용의 계량기 교체비용은 계량기의 검정유효기간 만기에 따라 정기교체와 고장시의 교체 등 고객님 계량기의 유지관리를 위하여 매월 일정액을 가스요금에 합산하여 부과하고 있습니다.
[참고]
도시가스사업법[별표9] 명시내용
사용자 공급관의 설치, 유지, 관리 및 교체에 필요한 비용은 사용자 부담으로 한다.
도시가스공급규정 제13조(가스계량기) 명시내용
계량기 교체에 대해서는 매월 가스요금고지서에 별도 합산, 부과합니다.
[경동 도시가스] 현재의 검침일을 변경하고 싶은데, 가능한가요?
일반적으로 검침일은 고객님께서 거주하는 지역별 건물의 검침일정에 따라 검침일이 정해지고 있습니다.
현재, 고객님의 지역을 담당하여 검침을 하는 CS메신저가 일정기간 내에 검침을 완료한 후 사용량에 대하여 요금 고지를 하고 있습니다. 보통 검침 기간이 4일 정도 소요되는데, 개별세대 별로 검침일을 정할 경우에는 한 지역 내에 여러 번 방문을 하여 검침을 실시함으로써 검침 기일이 오래 걸리는 문제점이 있습니다.
그래서 고객님 댁의 검침일 변경을 위해서는 해당 지역 전체를 변경하여야 가능한 구조로 되어 있어 고객님 댁의 검침일 만을 별도로 적용해 드리기 어려운 실정입니다. 양해 부탁 드립니다.
