쿠팡 - [무통장 입금] 무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
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• 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
• 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 1~2일 이내 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구
※ 부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도복구
※ 익월 환불 및 한도복구 불가 시에는 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 쿠페이머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)
• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립
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• 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 > 무통장 환불 탭 > [계좌 변경하기] 버튼 클릭
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• 마이 쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 무통장 환불 > [계좌 변경하기] 버튼 클릭
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• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 쿠페이 머니 > [인출] 버튼 클릭
쿠팡 - [회수] 교환/반품 접수 했습니다. 상품은 언제 회수 하나요?
상품에 따른 회수 일정과 회수 현황 확인 방법 안내드립니다.
회수 일정
• 로켓 배송 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~3일 이내 쿠팡친구(쿠친) 방문 예정
• 판매자 배송 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~3일 이내 택배 기사 방문 예정
• 로켓 직구 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~3일 이내 택배 기사 방문 예정
• 로켓 모바일 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~3일 이내 쿠팡친구(쿠친) 방문 예정
회수 현황 확인하기
• 마이 쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 상품 선택 > [반품상세] 버튼 클릭
쿠팡 - [취소] 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다.
신용 카드로 결제한 상품의 주문을 취소한 경우 자동으로 신용 카드 결제 승인이 취소됩니다.
만약 주문 취소한 상품이 청구 되었다면, 카드사에서 이미 청구서를 생성한 것이므로 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.
• 카드 승인 취소 기간 : 주문 취소일로부터 평일(영업일) 기준 3~7일 이내
※ 카드사에 따라 환불방법과 환불 일자가 다릅니다. 정확한 내용은 카드사로 문의 바랍니다.
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쿠팡 - [취소] 주문한 선물 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
선물 받는 사람인 경우
• 교환/반품 신청은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의바랍니다.
선물한 사람인 경우
• 선물 받는 사람이 선물을 수락하기 전까지 주문 취소 가능합니다.
• 선물 수락 후 배송이 시작되었다면 주문취소가 아닌 반품으로 진행해주셔야 하며, 반품 비용이 발생할 수 있습니다.
• 받는 사람이 선물을 거절하거나, 선물 수락 기한이 경과된 경우 선물은 자동 취소될 수 있습니다.
주문 취소하기
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [주문취소] 버튼 클릭
• 배송 지연인 경우: 주문 취소 가능합니다.
• 배송 지연이 아닐 경우 : 반품 접수로 진행하셔야 합니다.
• 판매자에게 상품이 도착한 후, 결제 승인 취소가 완료됩니다.
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· 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 > 반품 신청하기
· 반품 상품이 쿠팡(판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다.
· 반품접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다.
• 반품 접수 후 1~3일 이내 택배기사가 방문하여 상품 회수 예정입니다.
출처 쿠팡 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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출처 쿠팡 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq