COUPANG - [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?
사용 당일이나 이미 사용처리된 경우 취소되지 않을 수 있습니다.
자세한 내용은 상품페이지에서 [사용조건]을 확인해 주시기 바랍니다.
티켓 사용여부는 [마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기] 에서 확인하거나 판매자에게 직접 문의하여 알 수 있습니다.
■ 판매자에게 문의하기
1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인 가능
2. 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문 상세 보기 > 매장정보 > 판매자 [전화걸기] 문의 가능
COUPANG - [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시,
남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며,
취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
- 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
- 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
COUPANG - [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분 취소가 가능한가요?
네, [마이쿠팡 > 주문목록에서 티켓 상품은 수량 단위로, 배송상품은 옵션 단위로 취소할 수 있습니다.
※ 단, 무통장입금 주문 후 입금전(미입금)에는 취소가 불가합니다.
※ 로켓 프레시 상품 중 신선/냉장/냉동 상품은 배송 시작 이후에는 주문 취소가 불가합니다.
※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(☎1577-7011) 또는 [고객센터 > 문의하기]로 문의 하시길 바랍니다.
COUPANG - [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요?
반품 접수 후 1~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 가져갑니다. 택배 기사 혹은 쿠팡친구(쿠친)가 회수지에 방문하면 반품할 상품을 전달해 주십시오.
반품하실 상품이 많은 경우 상품 정보를 정확히 확인해 주시길 바랍니다.
※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.
■ 반품 회수현황 확인하기
마이쿠팡 > MY 쇼핑 > 취소/반품/교환/환불내역 > 반품 신청한 상품의 [회수조회] 클릭
출처 쿠팡 자주하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
사용 당일이나 이미 사용처리된 경우 취소되지 않을 수 있습니다.
자세한 내용은 상품페이지에서 [사용조건]을 확인해 주시기 바랍니다.
티켓 사용여부는 [마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기] 에서 확인하거나 판매자에게 직접 문의하여 알 수 있습니다.
■ 판매자에게 문의하기
1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인 가능
2. 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문 상세 보기 > 매장정보 > 판매자 [전화걸기] 문의 가능
COUPANG - [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시,
남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며,
취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
- 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
- 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
COUPANG - [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분 취소가 가능한가요?
네, [마이쿠팡 > 주문목록에서 티켓 상품은 수량 단위로, 배송상품은 옵션 단위로 취소할 수 있습니다.
※ 단, 무통장입금 주문 후 입금전(미입금)에는 취소가 불가합니다.
※ 로켓 프레시 상품 중 신선/냉장/냉동 상품은 배송 시작 이후에는 주문 취소가 불가합니다.
※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(☎1577-7011) 또는 [고객센터 > 문의하기]로 문의 하시길 바랍니다.
COUPANG - [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요?
반품 접수 후 1~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 가져갑니다. 택배 기사 혹은 쿠팡친구(쿠친)가 회수지에 방문하면 반품할 상품을 전달해 주십시오.
반품하실 상품이 많은 경우 상품 정보를 정확히 확인해 주시길 바랍니다.
※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.
■ 반품 회수현황 확인하기
마이쿠팡 > MY 쇼핑 > 취소/반품/교환/환불내역 > 반품 신청한 상품의 [회수조회] 클릭
출처 쿠팡 자주하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq