쿠팡 - [반품] 반품은 어느 택배사를 이용하나요?

COUPANG  - [반품] 반품은 어느 택배사를 이용하나요?
판매자 배송 상품의 경우, 상품 및 판매자에 따라 배송/반품 회수 택배사가 다를 수 있습니다.
판매자배송 상품의 정확한 회수 택배사 확인 및 배송/회수 일정 확인은 판매자 또는 택배사 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 마이쿠팡 > 주문목록 > [교환, 반품 신청]을 통해 반품 접수 시 담당 택배 기사가 평일 기준 1~3일 안에 회수지에 방문하여 상품을 수거합니다.
 
■판매자 정보 확인 방법
• 마이쿠팡 > 주문목록> ['판매자명'에 문의하기] 버튼 클릭
• 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란에서 판매자 연락처 확인
 
■배송 택배사 확인하기
• 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [배송조회] 버튼 클릭
※ 판매자와 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우, 반품비용이 추가로 부과될 수 있습니다.






COUPANG  - [환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?

주문 건이 취소 완료된 후 결제금액 환불이 진행됩니다.
결제 수단별 환불 소요시간은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
주문 취소 완료 여부는 [[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > '취소상세보기' 에서 확인 가능합니다.

■결제 수단별 환불 일정
• 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
• 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구
※ 부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도 복구
※ 익월 환불 및 한도 복구 불가 시에는 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 쿠페이 머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)
• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립

■환불계좌 등록/변경하기
•  마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역> 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭

■쿠페이 머니 인출하기
• 마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 머니 > [인출] 버튼 클릭
※ [보유계좌 > 내 계좌] 이용 시 즉시 인출
※ [직접입력] 등록 후 이용 시 평일 기준 1~3 일 소요






COUPANG  - [티켓 취소] 유효기간 안에 사용하지 못한 경우 환불 받을 수 있나요?
미사용 환불 대상 티켓은 [상품 필수 표기정보] 내 미사용티켓 환불제 적용상품 마크로 확인이 가능합니다.
[마이쿠팡 > 주문목록]에서 상품을 눌러 확인해 주세요.

■ [미사용티켓 환불제 적용상품]의 경우
사용기간 내 사용하지 못한 티켓은 사용기간 종료 3일 후, 구매금액의 100%를 쿠팡 캐시로 적립해드립니다.
[마이쿠팡 > 쿠팡캐시]에서 내역 확인이 가능합니다.

■ [미사용티켓 환불제 적용상품]이 아닌 경우
상품페이지 사용조건 또는 상품 필수 표기 정보 내에서 자세한 내용을 확인해 주십시오.






COUPANG  - [무통장 입금] 무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.

무통장입금(가상계좌)으로 입금 후 후 주문을 취소할 경우, 현금으로 환불되며, 환불계좌 입력 시, 2~3일 이내, 입력된 계좌로 입금됩니다.

 <환불계좌 등록 방법>
 ◆  P C   : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환.환불내역 > 무통장 환불]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.

 ◆ 모바일 : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록 > 무통장환불]에서 [계좌 변경하기] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.


※ 위 경로를 통하여 환불 내역 및 환불 받으실 환불계좌를 등록할 수 있습니다.
※ 무통장 환불내역, 접수상태

   - 환불대기 : 고객님께 환불이 필요한 상태로 [계좌변경] 버튼을 클릭, 환불계좌를 입력해 주세요.
   - 환불진행 중 : 환불계좌가 입력되어 등록된 계좌로 평일(영업일) 기준 1일 이내 입금됩니다.
   - 환불완료 : 등록하신 계좌로 이미 입금처리가 완료되었습니다.


출처 쿠팡   자주하는 질문  https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
다음 이전