쿠팡 [배송일정] 휴일에 상품을 받을 수 있나요?
로켓배송 쿠팡친구(쿠친) 배송 지역은 휴일(일요일, 공휴일)에도 상품을 받을 수 있습니다.
로켓배송 협력 택배사 및 일반 택배사는 휴일(일요일, 공휴일)에는 운영하지 않습니다.
※ 각 택배사마다 및 명절기간에는 운영 방침이 다를 수 있으니 정확한 내용은 택배사 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
■택배사 확인하기
• 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [배송조회] 버튼 클릭
※ 판매자배송 상품의 배송/회수 일정 확인은 판매자 또는 택배사 고객센터로 문의 바랍니다
※ 판매자와 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우, 반품비용이 추가로 부과될 수 있습니다.
각 상품의 배송예정일은 상품페이지 상단, 판매 가격 아래에서 확인하실 수 있습니다.
주문한 상품의 배송예정일은 마이쿠팡을 참고해주시기 바랍니다.
■배송예정일 확인하기
• 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품선택 > 배송조회
쿠팡 [배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.
■운송장 번호가 등록되어 있으나 배송 정보가 없다고 안내되는 경우
주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 등록되지 않은 상황입니다.
다음 날부터 배송조회가 가능합니다.
■운송장 번호가 등록되지 않았으며 배송 조회가 되지 않을 경우
대형 가전 또는 가구의 경우 판매자가 직접 배송할 수 있습니다.
판매자가 직접 배송하여 일반 택배사를 이용하지 않을 경우, 배송조회가 불가합니다.
정확한 배송일정 및 현황은 판매자에게 문의 바랍니다.
■판매자 정보 확인 방법
• 마이쿠팡 > 주문목록 > ['판매자명'에 문의하기] 버튼 클릭
• 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란에서 판매자 연락처 확인
쿠팡 [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라질 수있기 때문에 배송날짜 및 방문 시간 지정은 어렵습니다.
※ 로켓배송 상품의 경우, 배송 날짜를 지정할 수 있습니다.
※ 신선 식품은 금요일과 공휴일 전날에는 출고하지 않습니다. (평일(영업일) 기준 토, 일 제외)
상세페이지의 배송일정을 참고해 주십시오.
■ 배송현황 확인 방법
[마이쿠팡 > 주문목록 > 배송조회]
쿠팡 [배송일정] 주문제작/업체직송/설치상품은 언제 배송되나요?
주문제작/업체직송/설치상품 배송일정과 배송 및 설치 비용은 상품에 따라 차이가 있습니다.
상품 페이지의 상품 상세 정보를 참고하거나 [마이쿠팡 > 주문목록]에서 판매자에게 문의해 주십시오.
설치상품은 종류에 따라 다음과 같이 설치됩니다.
- 판매자에 따라 배송과 동시에 설치
- 배송 후 설치기사가 따로 방문하여 설치
■ 판매자에게 문의하기
1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인 가능
2. 마이쿠팡 > 주문목록 > [판매자 문의하기]
출처: coupang 많이묻는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq