페이코 [포인트 카드]카드 배송인데, 우편함으로 카드를 전달받았어요. 카드 분실이나 도용 위험이 있진 않나요?
이메일 인증 회원에게 발급되는 카드는 우체국에서 배송을 담당하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
또한 카드 수령 후, APP에서 사용등록을 해야만 카드가 활성화됩니다.
사용등록 전까지는 실물카드 사용이 불가하오니, 안심하셔도 됩니다.
페이코 [포인트 카드]제 명의의 휴대폰이 없어서, 이메일 인증된 계정으로 이용 중인데 저도 카드 발급이 가능한가요?
네, 이메일 인증 회원도 카드 발급이 가능합니다.
단, 이메일 인증 회원은 월 최대 50만 포인트까지 사용할 수 있습니다.
(월 통합결제한도 50만원 적용)
페이코 [포인트 카드]포인트 카드를 발급하고 싶어요. 연회비가 있나요?
아니요, 해외겸용카드여도 연회비는 부과되지 않습니다.
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드를 실물로 발급받고 싶어요. 어떻게 발급하면 되나요?
실물카드 발급 방법은 다음과 같습니다.
● PAYCO 앱 > 더보기 > 포인트 영역 터치 > 내 카드 관리 > 실물카드 발급 신청
페이코 [선물하기]교환권에 표시된 상품으로만 반드시 교환해야 하나요?
기본적으로 교환권에 표시된 상품으로 교환이 가능하나, 브랜드의 제공 조건에 따라 같은 가격의 다른 상품으로 교환이 가능하거나, 추가 금액을 결제하고 다른 상품으로 교환하실 수도 있습니다.
교환권에 표시된 상품의 가격보다 낮은 가격의 상품도 교환이 가능하나, 이 경우 차액은 환불되지 않습니다.
브랜드나 상품에 따라 제공 조건이 상이하니, 이용 전에 유의사항을 꼭 확인해 주세요.
페이코 [선물하기]받은 교환권은 어디서 확인할 수 있나요?
PAYCO 회원이라면 PAYCO 앱과 휴대폰 문자메시지로, 회원이 아니라면 휴대폰 문자메시지로 확인하실 수 있습니다.
- PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > 쿠폰 > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰〮교환권 또는 휴대폰 문자메시지
- PAYCO 비회원 : 휴대폰 문자메시지
* 단, 현재는 PAYCO 회원이지만 교환권을 받은 시점에는 비회원이었다면, 이전에 받은 교환권은 휴대폰 문자메시지로만 확인하실 수 있습니다.
* PAYCO 앱에서 교환권이 정상적으로 보이지 않는 경우, PAYCO 앱을 최신 버전으로 업데이트 해 주세요.
* 받은 문자메시지를 삭제한 경우, PAYCO 고객센터(1544-6891)를 통해 교환권 재전송 신청하실 수 있습니다.
고객센터 운영 시간 : 평일 오전 10시 ~오후 7시 (월~금)
페이코 [선물하기]환불 신청한 금액은 바로 입금되나요?
PAYCO 포인트로 환불금액을 받으실 경우 신청 즉시 포인트가 신청한 PAYCO 계정으로 지급됩니다.
계좌로 환불금액을 받으실 경우에는 계좌 상태 등에 따라 환불 완료까지 영업일 기준으로 2~7일의 시간이 소요될 수 있습니다.
계좌로 환불 신청 후 환불 금액이 지급되기 전 까지는 쿠폰 > 받은 쿠폰 > 지난 쿠폰/교환권에 '환불 대기중'으로 표시되며, 환불 금액 지급이 완료되면 '환불완료' 상태로 표시됩니다.
페이코 [선물하기]교환권의 유효기한 연장이 가능한가요?
유효기한 만료 전 사용하지 않은 교환권을 보유하고 있다면 유효기한 연장이 가능합니다.
유효기한 만료 30일 전부터 1일 전까지 연장 신청이 가능하며, 구매/선물일로부터 최대 5년까지 횟수 제한 없이 유효기한 연장이 가능합니다.
[유효기한 연장 방법]
- PAYCO 회원 : - PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > 쿠폰 > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 연장할 교환권 선택 > '유효기한 연장' 버튼 선택
- PAYCO 비회원 : PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 연장을 신청하실 수 있습니다.
* 유효기한 연장이 가능한 교환권에만 '유효기한 연장' 버튼이 표시됩니다.
* 유효기한 연장 가능 여부나 연장 기간은 상품에 따라 상이할 수 있으니 교환권의 유의사항을 확인해 주세요.
춡처 PAYCO FAQ https://www.payco.com/cs/faq.nhn