쿠팡 - [환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
주문 취소 완료 후 결제금액 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 환불일정이 다릅니다.
아래 일정 참고 바랍니다.
결제 수단별 환불 일정
• 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
• 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구
※ 부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도복구
※ 익월 환불 및 한도복구 불가 시에는 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 쿠페이머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)
• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립
환불계좌 등록하기
• 마이 쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 무통장 환불 > [계좌 변경하기] 버튼 클릭
쿠페이 머니 인출하기
• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 쿠페이 머니 > [인출] 버튼 클릭
쿠팡 - [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?
티켓 사용 당일이거나, 이미 사용 처리된 티켓인 경우 취소할 수 없습니다.
티켓 취소/환불 규정 확인하기
• 상품 상세 페이지 > 취소/환불 규정
티켓 사용 여부 확인하기
APP
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• 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [매장 정보] 버튼 클릭
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• 상품 상세 페이지 > 상품 설명 > 판매자 정보 마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 상품 선택 > [매장 정보] 버튼 클릭
쿠팡 - [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 상품을 제외한 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
• 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우 : 상품가에서 배송비 차감 후 환불
• 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우 : 배송비 입금 후 취소신청 가능
※ 반품비용 추가 입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
○ 예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
• 구매: A 옵션 4 만원+ B 옵션 2만원 = 총 6 만원
• 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A 옵션 4 만원으로, 5 만원 이상 구매 시 무료배송 조건을 충족하지 않습니다.
→ 취소상품인 B 옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
○ 예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
• 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
• 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로, 1만원 이상 구매 시 무료배송 조건을 충족하지 않습니다.
→ 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
출처 쿠팡 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
주문 취소 완료 후 결제금액 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 환불일정이 다릅니다.
아래 일정 참고 바랍니다.
결제 수단별 환불 일정
• 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
• 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구
※ 부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도복구
※ 익월 환불 및 한도복구 불가 시에는 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 쿠페이머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)
• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립
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쿠팡 - [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?
티켓 사용 당일이거나, 이미 사용 처리된 티켓인 경우 취소할 수 없습니다.
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쿠팡 - [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 상품을 제외한 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
• 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우 : 상품가에서 배송비 차감 후 환불
• 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우 : 배송비 입금 후 취소신청 가능
※ 반품비용 추가 입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
○ 예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
• 구매: A 옵션 4 만원+ B 옵션 2만원 = 총 6 만원
• 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A 옵션 4 만원으로, 5 만원 이상 구매 시 무료배송 조건을 충족하지 않습니다.
→ 취소상품인 B 옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
○ 예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
• 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
• 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로, 1만원 이상 구매 시 무료배송 조건을 충족하지 않습니다.
→ 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
출처 쿠팡 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq