쿠팡 - [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요?
세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다.
주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 부과되기 때문에, 한 명의 수취인 명의로 된 여러 개의 주문이 동일한 날에 통관될 경우, 구매금액이 합산될 수 있습니다.
주문당 5일(평일 기준) 정도의 기간 차이를 두고 주문하시길 권장합니다.
• 농수산식품 등의 경우 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기 됩니다.
(예 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸 과 같은 농수산식품의 경우 5kg이내만 통과 가능)
• 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다. 자세한 기준은 관세청 홈페이지에서 확인 바랍니다.
쿠팡 - [로켓직구] 개인통관고유부호가 무엇인가요?
개인통관고유부호란 개인물품 수입 신고 시 개인정보 유출을 방지하기 위해 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호입니다.
이는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템에서 신청 즉시 부여됩니다. 한 번 부여받은 부호는 반복해서 사용할 수 있습니다.
※ 주문 시 '구매자'와 '받는 사람'이 다른 경우 개인통관고유부호는 '받는 사람(수취인)'의 정보로 입력하셔야 합니다
개인통관고유부호 발급하기 (관세청 시스템) - 사이트 바로가기(클릭)
쿠팡 - [상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
상품이 파손되어 배송된 경우 교환 및 반품을 신청하실 수 있으며, 사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다.
단, 교환의 경우 구매상품과 동일한 상품만 교환이 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경이 불가할 경우 반품접수 후 재구매 부탁드립니다.
상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로, 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품 안내를 참고 바랍니다.
교환・반품 가능 기간
• 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)의 경우
• 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환/반품이 제한되는 경우
1. 공통
• 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우
• 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
• 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우
• 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 무료 교환/반품으로 요청하는 경우
2. 의류/잡화/수입명품/계절상품/식품/화장품
• 상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
• 신선/냉장/냉동 식품의 단순변심의 경우
• 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우, 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능(제반비용 고객부담)
3. 전자/가전/설치상품
• 전자제품의 특성 상 본품 박스를 개봉한 경우
• 설치 또는 사용하여 재판매가 어려운 경우, 액정이 있는 상품의 전원을 켠 경우
• 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 (내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP)
• 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 (노트북, 데스크탑 PC 등)
반품하기
· 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 > 반품 신청하기
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교환・반품 시 참고사항
· 판매자 배송 상품 : 회수 상품이 판매자에게 도착한 후, 교환 받을 상품이 발송됩니다.
· 로켓 배송 상품 : 교환을 신청한 상품이 회수되기 이전에, 교환 받을 상품이 먼저 배송될 수 있습니다. 회수 상품은 회수지에 놓아주세요.
· 선물 받은 상품 : 교환/반품 신청은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의바랍니다.
· 교환 접수 시 교환상품의 배송지 정보와 회수지 정보를 각기 다른 주소지로 설정이 가능합니다.
· 교환접수에서 교환상품의 배송까지는 최대 7일이 소요됩니다.
※ 상품문제로 인한 교환이 아닌 경우 교환비용이 발생하며 고객님이 부담하게 됩니다.
출처 쿠팡 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다.
주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 부과되기 때문에, 한 명의 수취인 명의로 된 여러 개의 주문이 동일한 날에 통관될 경우, 구매금액이 합산될 수 있습니다.
주문당 5일(평일 기준) 정도의 기간 차이를 두고 주문하시길 권장합니다.
• 농수산식품 등의 경우 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기 됩니다.
(예 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸 과 같은 농수산식품의 경우 5kg이내만 통과 가능)
• 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다. 자세한 기준은 관세청 홈페이지에서 확인 바랍니다.
쿠팡 - [로켓직구] 개인통관고유부호가 무엇인가요?
개인통관고유부호란 개인물품 수입 신고 시 개인정보 유출을 방지하기 위해 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호입니다.
이는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템에서 신청 즉시 부여됩니다. 한 번 부여받은 부호는 반복해서 사용할 수 있습니다.
※ 주문 시 '구매자'와 '받는 사람'이 다른 경우 개인통관고유부호는 '받는 사람(수취인)'의 정보로 입력하셔야 합니다
개인통관고유부호 발급하기 (관세청 시스템) - 사이트 바로가기(클릭)
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상품이 파손되어 배송된 경우 교환 및 반품을 신청하실 수 있으며, 사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다.
단, 교환의 경우 구매상품과 동일한 상품만 교환이 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경이 불가할 경우 반품접수 후 재구매 부탁드립니다.
상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로, 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품 안내를 참고 바랍니다.
교환・반품 가능 기간
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• 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환/반품이 제한되는 경우
1. 공통
• 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우
• 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
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2. 의류/잡화/수입명품/계절상품/식품/화장품
• 상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
• 신선/냉장/냉동 식품의 단순변심의 경우
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3. 전자/가전/설치상품
• 전자제품의 특성 상 본품 박스를 개봉한 경우
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출처 쿠팡 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq