쿠팡 [배송지] 상품 결제 후 상품준비중 이라고 하는데 배송지 변경되나요?
로켓배송 상품만 주문하셨다면 상품을 준비하는 중에도 배송지 변경이 가능합니다.
판매자 배송 상품의 경우 '상품준비중'일 때 배송지 등록 후 출고 준비를 마친 상태이기 때문에 배송지 변경이 가능하지 않습니다.
단, 일부 판매자의 경우 예외적으로 가능한 경우가 있으니 판매자에게 직접 문의해 보시기 바랍니다.
■ 로켓배송 상품 주문 시 배송지 변경하기
[마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세] 에서 [배송지 변경] 클릭
■ 판매자에게 문의하기
1. [마이쿠팡 > 주문목록]에서 상품 선택 > 배송/교환/반품 안내 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처로 문의
2. [마이쿠팡 > 주문목록] > 판매자 문의하기
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요?
새벽배송 상품은 오전 7시까지 주문 시 입력하신 [배송요청사항 > 새벽배송 수령방법]으로 배송됩니다.
수령방법을 문앞으로 요청하였으나 배송 시 문 앞까지 갈 수 없는 경우에는 1층 공동현관문 앞(또는 그 외 장소)으로 배송됩니다.
주문 시 공동현관 출입번호를 꼭 입력해 주시길 바랍니다.
■ 공동현관문 비밀번호 입력하기
1. [마이쿠팡 > 배송지 관리] 클릭
2. 원하는 주소지 [수정] > 배송요청사항에 공동현관 출입번호 입력
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경 할 수 있나요?
새벽배송 전용인 로켓프레시 상품은 결제완료 후에는 배송지 변경이 가능하지 않습니다.
단, 새벽배송되는 일반 로켓배송 상품은 배송시작 전까지 변경이 가능합니다.
※ 배송지 변경 후 [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회]에서 꼭 배송예정일을 다시 확인해주세요. (리드타임 약 1~2분 소요)
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 상품의 배송이 지연된다는 문자를 받았어요.
배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
받으신 문자로 안내드린 날짜에 다시 방문할 예정입니다.
■ 배송현황 확인 방법
[마이쿠팡 > 주문목록 > 배송조회 클릭]
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요?
가능하지 않습니다.
상품 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 배송 물량 등에 따라 새벽배송 방문시간이 달라지기 때문입니다.
■ 배송현황 확인하기
• 마이쿠팡 > 주문목록 > 배송조회 클릭
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송과 로켓배송을 선택할 수 있나요?
선택할 수 없습니다.
주문 전에 상품 상세페이지에서 배송 가능 시간을 확인해주세요.
새벽배송 도착 보장 상품에 한하여 새벽배송됩니다.
새벽배송 도착 보장 상품과 다음 날 배송되는 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우에는 두 번에 나누어서 배송됩니다.
※ 단, 로켓와우 상품과 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우에는 새벽배송 상품의 수령 방법을 변경할 수 있습니다.
■도착일•도착시간 변경하기
• 구매하기 > 주문/결제 > 다른 도착일 선택, '새벽도착 받지 않기' 선택
※ '새벽도착 받지 않기' 를 선택하시면 다음 주문시에도 동일하게 적용됩니다. 다음 주문에서 새벽배송을 원하실 경우, 주문 시 배송시간을 변경해 주시기 바랍니다
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