에넥스 텔레콤 [알뜰폰 FAQ] 기기변경은 어떻게 하나요? 기기변경은 에넥스텔레콤 고객센터 연결 또는 사이버 고객센터(홈페이지)를 통해 처리 가능합니다. ■ 고객센터 이용 안내 - 에넥스텔레콤 휴대폰에서 114(무료), 타사휴대폰 또는 일반전화 이용 시 1588-1635(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 ■ 사이버 고객센터(홈페이지) 이용안내 -www.annextele.com 접속 후 로그인 > MY WHOM >…
에넥스 텔레콤 (알뜰폰 FAQ) 해외 로밍중에 분실이나 장애 발생시 어떻게 하면 되나요? ① +82-70-4002-2900(유료)로 분실 접수를 해주셔야 합니다.. ② +82-70-4002-2900(유료)은 현지 통화체계에 따라 별도 로밍요금이 과금됩니다. ③ USIM 카드만 분실하셨어도 분실접수해 주셔야 합니다. ④ 분실 접수가 되지 않아 고객님께 발생한 피해는 에넥스텔레콤이 책임지지 않습니다. ⑤ 무료 분실 접수 방법 : 홈페이지…
에넥스 텔레콤 (알뜰폰 FAQ) 소액결제 취소 방법 좀 알려주세요 소액결제 취소는 결제 대행업체쪽으로 신청하셔야 합니다. 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 에넥스 텔레콤 (알뜰폰 FAQ) 소액결제 이용내역 확인은 어디서 가능한가요? 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 …
에넥스 텔레콤 (알뜰폰 FAQ) 우체국 알뜰폰 A ZERO요금제 이용중인데, 요금이 청구됐어요. 금액이 많지는 않지만 기본료 0원짜리요금제인데 요금이 청구된 이유가 뭔가요? A ZERO요금제에 제공되는 무료통화가 개통일~말일까지 날짜 수만큼 일할계산되어 적용되며, 사용일수만큼 적용된 무료통화시간보다 초과 사용분이 발생하였을 경우, 음성통화료로 과금됩니다. ■ 은행 및 신용카드 자동이체 최소 출금 금액 변경 * 변경 전: 은행, 신용카…
에넥스 텔레콤 (알뜰폰 FAQ) 요금납부기한에 맞춰 요금을 납부하지 못했을 때 연체금이 부과되나요? 네. 그렇습니다. 매월 말일까지, 당월 청구요금을 납부 하지 않을 경우, 익월 청구요금에 총 미납금액의 2%에 해당하는 연체가산금이 부과됩니다. 에넥스 텔레콤 (알뜰폰 FAQ) 선불 요금충전은 어떻게 하면 되나요? 충전 방식은 다음과 같습니다. 1. 선불카드를 구입(대리점 등)하여 ARS나 웹을 통한 충전 방식 2. 당사 선불 …