LG 유플러스 [서비스안내] 홈페이지에서 휴대폰 번호를 변경하고 싶어요. 개인 > 서비스안내 > 홈페이지이용관련 휴대폰 번호는 변경 예약 및 취소, 변경 완료를 모두 포함하여 1일 1회 변경할 수 있고, 90일 동안 총 2회 변경할 수 있습니다. 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류에 따라 방법이 다르니, 아래 내용을 확인해 주세요. ■ 이렇게 따라 해 보세요 · 번호 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류가 LTE, …
LG 유플러스 [커버리지 맵] 와이파이는 왜 지점 정보만을 제공하나요? 개인 > 서비스안내 > 통화품질 와이파이는 LTE, 3G 등의 무선인터넷 서비스와 다르게 서비스의 환경이 한정되어 있습니다. 주변 환경에 따라 차이가 있지만, 대체로 와이파이를 제공하는 AP(무선인터넷 접속장치, Access Point)를 중심으로 10m내외 반경에서 와이파이 서비스를 이용하실 수 있습니다. 고객님께서는 커버리지 맵의 표시된 정확한 AP 시설 위…
LG 유플러스 [수신자부담] 수신자부담전화(콜렉트콜)를 모두 차단하고 싶어요. 개인 > 서비스안내 ※ 수신자부담전화 차단 - 1644-1739 : LG유플러스(1633), 온세통신(1677) - 그 외에는 업체별 해당 고객센터로 직접 차단 신청이 필요합니다. (KT, SK브로드밴드, SK텔레콤, SK텔링크 등) 추후 수신자부담 전화를 다시 이용하실 경우(차단 해제), 각 수신자부담 업체(사업자)를 통해 해제가 가능하니 …
LG 유플러스 [커버리지 맵] 제가 사는 지역은 3Band LTE-A 서비스가 가능한 곳으로 표시되어 있는데 실제 사용 속도는 너무 느립니다. 개인 > 서비스안내 > 통화품질 커버리지 맵은 유플러스 통신시설의 정보를 기반으로 해당 지역에서 이용하실 수 있는 서비스를 표기한 것으로 실제 망운용 상태와 거주 지역의 건물, 지형, 휴대폰 기종(LTE/LTE-A지원 여부) 등에 영향을 받기 때문에 체감 속도와 차이가 있을 수 있습니다. 추…
LG 유플러스 [홈페이지] 인증값이 일치하지 않는다고 나와요. 개인 > 서비스안내 > 홈페이지이용관련 인증값을 받은 후 웹페이지 이동 시 오류가 발생할 수 있습니다. 회원가입/통화상세내역조회/음성사서함 비밀번호 초기화/정보변경 등의 서비스 이용시 실사용자 본인 여부를 확인하기 위하여 단말기로 인증값을 전송하며, [인증값 받기]를 클릭하면 수 분 이내로 고객님의 폰으로 인증값이 도착이 되므로, 인증값을 받은 후 웹페이지 이동 없이 그…
LG 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 오늘까지 사용한 금액(실시간 요금)을 확인할 수 있나요? 개인 > 서비스안내 > 고객센터 앱 U+고객센터 앱을 통해 간편하게 1일~현재까지 사용한 요금을 조회할 수 있습니다. 경로 : 메인화면 상단 '≡' > 휴대폰사용량 > 실시간 요금 '자세히 보기' 를 체크하면 각 요금의 상세내용까지 확인이 가능합니다. *실시간 요금은 매월 1일~조회시점까지 …
LG 유플러스 [U+ID] 회원가입과 서비스 이용동의의 차이는 무엇인가요? 개인 > 서비스안내 > U+ ID U+ID를 신규 생성하는 것이 회원가입이고, 기존 U+ID로 U+ 앱 등 개별서비스를 함께 이용하기 위한 동의 절차가 서비스 이용 동의입니다. LG 유플러스 [단말기] 제 휴대폰을 중고로 판매하면 얼마인지 알 수 있을까요? 개인 > 서비스안내 > 홈페이지이용관련 LG U+ 홈페이지를 통해 월별 중고폰 매입 단가를 …
LG 유플러스 [음성사서함] 음성사서함으로 연결이 안 되는데요? 개인 > 서비스안내 > 통화품질 음성사서함이 설정을 하셔야 이용 가능합니다. LTE 단말기는 [통화도우미 App] 설치 후 음성사서함 > 서비스설정 체크 > 음성사서함 전환선택 > 저장으로 설정 가능합니다. 피쳐폰의 경우, *52 통화 안내 멘트 후에 종료를 누르면 전화를 받지 않을 경우 음성사서함으로 연결됩니다. LG 유플러스 [홈페이지] 홈페이지 비…
LG 유플러스 [발신금지] 전화를 받는 것만 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 개인 > 서비스안내 > 통화품질 기본적으로 수신만 가능한 서비스는 제공되지 않습니다. 단, 고객님께서 수신 서비스만 이용을 원하시는 기간에 따라 아래와 같은 방법을 선택하실 수 있습니다. ① 일시정지 → 단기간만 이용 원하신다면 일시정지를 해 서 한달 동안 저렴하게 수신만 이용하실 수 있습니다. ※ 일시정지 시 월정액 : 월 4,000 (부가세별도) …
LG 유플러스 [통화품질] 휴대폰이 통화가 고르지 못하고 자주 끊기는 경우 어떻게 해야 하나요? 개인 > 서비스안내 > 통화품질 통화중 끊김, 울림, 일방통화 등의 현상이 나타나는 경우는 기기 이상인 경우와 전파 미약지역 또는 기지국 장애가 있는 경우 입니다. ① 기기 이상인 경우 → 장소에 상관없이, 다른 U+ 모바일 휴대폰은 정상적으로 이용이 가능하나 고객님의 폰에만 통화 불량 현상이 나타나는 경우는 기기 이상으로 A/S 센터…
LG 유플러스 [홈페이지] 홈페이지의 통화상세내역 조회를 신청하면 번호가 모두 보이나요? 개인 > 서비스안내 > 홈페이지이용관련 LG U+ 홈페이지를 통한 통화상세내역은 일부정보가 *로 표기되므로 모두 보이지 않습니다. ▶ 통화상세내역 안내 → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/bil/chrg/bilv/RetrieveBillView.hpi LG 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 이번달 납부할 요금을 확인할…
LG 유플러스 [선호번호] 선호번호(골드번호) 추첨은 언제 하나요? 개인 > 서비스안내 > 홈페이지이용관련 선호번호(골드번호)는 연속번호 또는 특정 의미가 있어 고객이 선호하는 번호로 연 2회 선호번호 추첨제를 시행하며, 추첨일은 응모일 3주 전 LG U+ 공식 홈페이지의 공지사항에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 21년 하반기 선호번호 추첨행사 안내 - 응모기간 : 2021년 11월 15일 ~ 2021년 11월 28일(2…
LG 유플러스 [U+ID] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 개인 > 서비스안내 > U+ ID LG U+ 홈페이지 로그인 후 내정보관리에서 회원 탈퇴가 가능합니다. U+ ID로 유플러스 서비스 이용 중인 경우, 가입 중인 모든 서비스를 해지하셔야만 회원 탈퇴가 가능합니다. 회원 탈퇴 시 서비스별 해지 여부 확인이 가능하며 앱 서비스는 스마트폰에서 앱을 통해 탈퇴하시기 바랍니다. 예시) U+Box, U+영화월정액, U+모바일tv 등 …
LG 유플러스 [요금조회] 보안 메일 청구서가 무엇인가요? 개인 > 요금 및 납부 > 요금조회 암호화가 설정된 e-mail 청구서를 말합니다. LG U+ 에서는 고객님의 개인 정보 보호를 위해 보안 메일 청구서를 발송하며, 마이크로소프트사의 암호화 기술을 사용하였습니다. <보안 메일 청구서 확인 방법> 1. 메일하단에 첨부파일 확인 ※ 첨부파일명 : LG유플러스_이동통신_인터넷_070_TV_201304_홍길동.htm…